自然人用户找回密码

点击登录首页的”忘记用户名”,可选择自然人用户或法人用户

点击“自然人用户”，进入：

1、可验证绑定的手机号

第一步：验证手机号

该手机号一定是要找回账号绑定的手机号，填完相关信息后，点击 “下一步”：

第二步：输入要找回登录密码的用户名以及图片验证码，点击下一步

第三步：输入新密码和确认密码，点击 “确认”按钮，完成密码重置。

2、自然人实名认证

点击“自然人实名认证”，进入：

第一步：自然人用户信息验证：

如实填写自然人信息后，点击“下一步”，显示自然人用户名。

如果验证不通过，请检查是否填写错误。

备注：本页面实际进行了两个方面的实名认证：1、身份证实名认证；2、银行卡实名认证。认证方面的问题可参考附录里的常见问题：居民身份证实名认证不通过、银行卡实名认证不通过。

第二步：重置密码

重置密码后，就可以用新密码登录了。

3、人工资料审核

第一步：验证手机号

   这个手机号可以不是要找回密码的账号绑定的手机号。

第二步：自然人用户信息验证

第三步：上传身份证信息

第四步：等待人工审核

点击完成后,系统提示等待人工审核。人工审核通过后，会将系统随机生成的新密码发到现在的手机号上，同时通知旧手机号密码有更新。如果人工审核不通过，会给现在手机发送不通过的原因。

如系统提示身份证信息有错误，请按身份证信息仔细检查核对是否正确。如确认填写无误，可参考附录常见问题：身份证实名认证不通过